2022年7月23日下午，由中共上海市委网络安全和信息化委员会办公室、上海市经济和信息化委员会、上海市教育委员会、上海市人力资源和社会保障局联合主办，上海市人工智能与社会发展研究会承办，上海社会科学院新闻研究所和上海国际问题研究院网络空间国际治理研究中心协办的“全民数字素养与技能高峰论坛”以线上、线下结合方式顺利举办。
在圆桌会议上，上海市盲协副主席、同济大学高级工程师、信息无障碍专家朱双六就提高开发端的数字素养对提高特殊人群的生活水平提出了自己的建议。
朱老师从自身体验出发，结合手机语音系统操作演示，向听众们简明扼要地介绍了特殊人群在数字化快速发展的时代面临的机遇和障碍。以盲人为例，其实盲文与数字化颇有渊源，每方盲符包含六个点位，每个点位可以用0和1代表“有或无”按照不同的组合排列，通过触摸这些凸点来记载和传递不同的信息。我国盲人使用电脑已有将近30年时间，读屏软件的研发得到了很大发展，与全球其他国家相比已处于较为领先的地位。但这并不等于说盲人已经可以像普通人那样毫无障碍地使用电脑和手机。目前，手机作为一种重要的移动终端在信息化时代起着至关重要的作用，但其中一些不符合无障碍设计标准的应用程序、网页内容等依然很难被视力残疾人所操控，究其原因，主要是其中的一些网页内容、页面组件和控件没有按照“信息无障碍标准”进行设计，这些手机App、小程序、网页等达不到“可感知、可操作、可理解、兼容性”等四项设计标准，盲人使用的读屏软件无法识别图形界面，比如说验证码、解锁拉动滑块、人脸识别、没有文字标注的按钮等等，都给盲人操作手机带来很大障碍。
朱老师就这些障碍提出了自己的意见，首先要将无障碍改造落到实处，可以参照2021年上海经信委、大数据中心、市政府门户网站管理中心主导的适老化和无障碍改造，通过界面字体放大、页面简化，对网站源程序进行无障碍改造、聘请盲人体验员同步测试等，使之符合信息无障碍标准的相应规范，从而与读屏软件相匹配。其次要基于特殊人群用户的需求，有针对性地进行改造，技术人员一定要了解和熟悉语音软件的原理和操作方法，这样才能研发出真正符合盲人需求的无障碍产品。此外，朱老师还介绍了无障碍导航系统，为帮助视力障碍人士走出家门，无障碍导航研发也方兴未艾，我们高兴地看到，许多科研单位、高校、技术开发公司等都在积极研发，推出适销对路的语音导航产品。其中一些产品得到盲人的认可，但有些产品和功能可能偏离了用户的需求，因此一定要摸清用户的使用习惯，寻求最佳切入点，只有这样才能把全民数字素养提高真正落到实处，使残疾人也能融入社会，共享信息时代的丰硕成果。
